Service und Dienstleisung
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Unser Service ...
Ihre Sicherheit
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Unser Service bietet Ihnen Flexibilität mit professionellen
Ergebnissen
Support und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster
Stelle:
Variante 1 Wiki fragen
(Klicken Sie auf das oben stehende Symbol um in das Wiki-ERP-System zu
gelangen "Ihre F1 Taste für Fragen rund um eEvolution)
Sie können das Modul auch auf Ihren Desktop speichern, so entfällt das
jeweilige herunterladen des Moduls)
Variante 2 Team Viewer V9
(Klicken Sie auf das oben stehende Symbol im die Fernwartungssoftware zu
installieren)
Sie können das Modul auch auf Ihren Desktop speichern, so entfällt das
jeweilige herunterladen des Moduls)
Unsere Kundenphilosophie:
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Unser Kunde ist die wichtigste Person für
unser Unternehmen, gleich ob er uns schreibt oder mit uns spricht.
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Unser Kunde findet leichter einen anderen
Auftragnehmer, als wir einen neuen Kunden.
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Unser Kunde stört uns nicht bei der Arbeit, er
gibt sie uns.
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Unser Kunde stellt uns Aufgaben. Unser Ziel
ist es, diese gewinnbringend für ihn und für uns zu lösen.
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Unser Kunde möchte von uns beraten und
zuverlässig beliefert werden. Wir messen weder unseren Intellekt, noch
streiten wir mit ihm. Niemand hat je einen Streit mit einem Kunden
gewonnen.
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Unser Kunde ist kein Außenstehender, sondern
der Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir
ihn bedienen, sondern er uns einen, wenn er uns Gelegenheit dazu gibt.
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Wir arbeiten partnerschaftlich mit unserem
Kunden langfristig zusammen.
Wir bieten Ihnen einen direkten Draht zu uns. Aktivieren
Sie hier (mit Klick auf den Button) unsere Dienstleistung:
Als Dienstleistungsunternehmen bieten wir Ihnen auch im
Rahmen unserer Partnersynergien eine erfahrenen IT-Service.
Hierbei sind wir bestrebt Ihnen unsere Projekterfahrungen teil werden zu
lassen.
In einem ersten Beratungsgespräch analysieren wir
gemeinsam die Situation, beraten herstellerunabhängig und geben
Unterstützungen bei der Entscheidung für ein bestimmtes Produkt. Auf der
Grundlage einer Ist-Analyse entwickeln unsere Spezialisten gemeinsam mit dem
Kunden erfolgversprechende Strategien und Konzepte zur Einführung oder
Migration der Kundensysteme. Unser Dienstleistungsangebot reicht über Aufbau
von Hard- und Softwaresystemen, über kundenspezifische Anpassungen und
Individuallösungen bis hin zur Implementierung von komplexen Netzwerken.
Neue Technologien, wie das Internet, e-Commerce und System-Management nehmen
dabei einen zunehmend wichtigen Stellenwert ein.
Von Projektbeginn an steht dem Kunden ein erfahrener Consultant zur Seite.
Der Service legt bei der gesamten Projektarbeit ein systematisches, gezielt
geplantes und kontrolliertes Vorgehen zu Grunde, das die Basis für eine
erfolgreiche Abwicklung von Projekten darstellt.
Durch ein effizientes Projektmanagement kann die erfolgreiche Umsetzung
eines Kundenprojekts garantiert werden.
Wir begleiten unsere Kunden nicht nur bei Auswahl und Installation von Hard-
und Software, sondern bieten darüber hinaus optimale Möglichkeiten zur
weiteren Betreuung. Neben Wartungs- und Supportverträgen beraten wir unsere
Kunden zu wichtigen Fragen der Netzsicherheit.
Unser Help-Desk steht den Kunden während der üblichen Geschäftszeiten zur
Verfügung.
Parallel zu diesen Leistungen können wir unseren Kunden umfangreiche
Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich der Standard- und der
Spezialsoftware, sowie Schulungen beim Kunden vor Ort bieten.
O.S.E. bietet
Telefon-, Remote- und Notfall-Support für Firmen und
Organisationen jeder Größe. Wir arbeiten bei kleineren Firmen
oder Selbständigen eng mit den PC Betreuern oder direkt mit der
Geschäftsleitung zusammen, bei größeren Organisationen sind wir
Partner der IT Abteilung und werden in deren Auftrag tätig.
Als Alternative zur
Einstellung eines oder mehrerer Netzwerkadministratoren ist die
EDV-Betreuung durch O.S.E. nicht nur kostengünstiger, sondern
sichert auch bessere Verfügbarkeit und höhere Qualität und
Zuverlässigkeit als bei einer reinen Inhouse-Betreuung.
(Stichworte: Urlaubs- und Krankheitsvertretung, flexibler
Einsatz auch in Spitzenzeiten, Marktüberblick und Schulung)
Um Anforderungen nach
Komplett-Service aus einer Hand nachzukommen, liefern wir auf
Wunsch auch Hardware, Software und ausgewähltes
Verbrauchsmaterial. Im Vordergrund steht jedoch nicht der
Verkauf, sondern die professionelle Planung, Installation und
EDV-Administration mit dem Ziel eines effizienten und
reibungslosen Funktionierens aller IT-Prozesse.
Service wird
normalerweise nach Aufwand auf der Basis eines festen
Stundensatzes berechnet und ist für jedermann verfügbar. Sofern
keine maximalen Reaktionszeiten gefordert werden, verlangen wir
auch keinen formellen Supportvertrag oder pauschale Gebühren.
Somit kann die Geschäftsbeziehung von Kunden jederzeit beendet
werden, falls er mit der Qualität unserer Dienstleistung nicht
zufrieden sein sollte.
Netzwerklösungen
Wir decken,
angefangen von der benötigten Netzwerkanwendung, über geeignete
Netzwerkbetriebssysteme und IP-Netze bis hin zur physischen
Netzwerkverkabelung, das gesamte Spektrum der betrieblichen
IT-Infrastruktur. ab Bei den Anwendungen sind wir
herstellerneutral, und können daher aus der schwer
überschaubaren Zahl von Branchenlösungen die für Sie geeignetste
auswählen und implementieren. Bei den Netzwerkbetriebssystemen
liegt der Schwerpunkt auf Microsoft Windows 2003 Server. LAN und
WAN IP-Netze unterstützen wir mit Routern, Switches und
Firewalls führender Hersteller wie HP oder 3Com, und sind
in der Lage auch beim Fernzugriff oder bei Wireless-Netzen
notwendige Anforderungen an die IT-Sicherheit und den
Datenschutz zu erfüllen.
Da die EDV-Betreuung
der PCs einen großen Anteil der gesamten IT-Kosten hat, wenden
wir effiziente Methoden des PC-Deployments an: Bei kleinen
Netzen klonen wir mit Programmen wie Symantec Ghost, DriveImage
oder ImageCast; bei größeren Netzen empfiehlt sich ein
komplettes Lifecycle Management mit Microsoft Technologie, bei
dem auch die Verteilung von Applikationen vollautomatisch und in
einheitlicher Weise erfolgen kann.
O.S.E. besitzt
fundierte Kenntnisse über Directory Services und darauf
basierenden Anwendungen wie Mailsysteme (Microsoft Exchange
Server oder Management Systeme.
EDV-Systeme sollen
nicht nur effizient und kostengünstig funktionieren, die dabei
verarbeiteten Daten müssen auch vor dem Zugriff Dritter
geschützt und entsprechend den geltenden Vorschriften behandelt
werden. Wir haben das Know-how um Ihnen auch in dieser Hinsicht
geeignete Lösungen anzubieten und zu realisieren.
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eEvolution ist unser Partner im Bereich des
Customer
Relationship Managements
(MSCRM)
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Die
nGroup gehört als
Zusammenschluß von mehr als 20 Firmen zu den führenden deutschen
Softwareherstellern im Bereich betriebswirtschaftlicher Software. Das
zentrale Produkt eEvolution powered by Apertum basiert auf der
seit 14 Jahren am Markt etablierten deutschen Software eEvolution Apertum. |
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Copyright © 2006-2007 Objektorientierte Software
Entwicklung
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